График работы
Пн Вт Ср Чт Пт — с 10:00 до 18:00.
Сб Вс выходной.
Если вопрос срочный обратитесь в чат на сайте , попробуем помочь даже в не рабочее время .
Обмен
Как совершить обмен?
Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:
Выберите направление обмена в столбце 1. “Отдаете” и столбце 2. “Получите”. Укажите сумму, которую хотите обменять или получить.
В столбце 3. “Ввод данных” введите необходимые данные для обмена. В этом же столбце Вы можете посмотреть курс обмена. В него уже включена комиссия нашего сервиса.
Нажмите кнопку «Обменять».
Оплатите Вашу заявку. После чего вернитесь на страницу нашего сайта.
Ваша заявка создана и принята в обработку! Нажмите на кнопку “смотреть мои заявки”, здесь будет отображаться статус Вашей заявки. Обработка заявки производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 30 минут после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов.
Сколько времени занимает обмен?
Исполнение заявки на обмен после оплаты занимает от 15 минут до 24 часов. Однако в выходные дни, национальные праздники, а также в нерабочие часы обработка может потребовать больше времени. При этом наиболее быстрое направление – обмен криптовалюты на наличные.
Я все сделал правильно, но сервис показал ошибку. Что делать?
При возникновении любых ошибок или отказа системы принять заявку, внимательно проверьте правильность и последовательность совершаемых действий. При формировании заявки следуйте инструкции сайта, обращая особое внимание точности заполнения каждой ячейки формы. Если после тщательной проверки вам не удалось обнаружить никаких ошибок, но заявка все равно не отправляется, тогда свяжитесь с нашим менеджером удобным способом. Все доступные каналы связи вы найдете в разделе «Поддержка».
Почему мою заявку удалили?
На исполнение заявки отведено фиксированное количество времени. Таймер обратного отсчета вы можете видеть на экране сразу после отправки заявки. Если в течение этого периода с вашего внешнего кошелька на счет обменника не поступил перевод, тогда поданная заявка автоматически аннулируется.
Я оплатил заявку, но ничего не получил. Почему?
Проверьте статус отправленной заявки в личном кабинете. Также проверьте электронную почту, так как на нее после совершения транзакций сразу отправляются автоматические уведомления. После изменения статуса заявки на «Выполнено» время ожидания зачисления денег на указанный счет не должно превышать 6 часов. Если в течение этого периода деньги так и не поступили, сразу обратитесь в нашу «Поддержку»
Я ввел неверные данные, что делать?
Будьте внимательны при заполнении электронной формы заявки. В случае обнаружения любой ошибки в реквизитах оформленной заявки немедленно обращайтесь в «Поддержку».
Я могу разбить заявку на части и оплатить ее с разных счетов?
Нет, оплачивать в несколько транзакций одну заявку с разных счетов нельзя. Одна заявка должна быть оплачена одним переводом.
Фиксируется ли курс?
Курс не фиксируется и автоматически пересчитывается по факту получения нами денежных средств от клиента.
Общие вопросы
Почему моя биткоин транзакция долго подтверждается?
Задержка подтверждения транзакции может быть вызвана следующими причинами:
1. Загруженность сети. За последние годы число транзакций с BTC выросло почти в десять раз. В результате количество операций, которые должны включаться в блок, превышает размеры последнего. Как результат, в системе накапливается множество неподтвержденных сделок, а скорость транзакции биткоин снижается.
2. Размер комиссии. Работа сети биткоин поддерживается майнерами, которые «обрабатывают» переводы. У них есть собственный приоритет – чем выше комиссия за байт транзакции, тем быстрее она будет добавлена в новый блок. Так что явление неподтвержденной транзакции – это чаще всего следствие низкой комиссии, которую выбрал отправитель.
Как избежать “зависания” транзакции?
Вы можете самостоятельно рассчитать время подтверждения транзакции. Перейдите на сайт btc.com. Здесь указана текущая средняя стоимость байта и примерное время подтверждения транзакции при той или иной комиссии.
Также Вы можете отслеживать текущее количество неподтвержденных транзакций Bitcoin здесь.
Если Вы уже отправили биткоин и Ваша транзакция не подтверждается, не стоит переживать. В среднем транзакция может “зависнуть” на несколько часов, в редких случаях на несколько суток. Средства в конечном итоге дойдут до получателя или же вернутся обратно на Ваш кошелек.
Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте?
Нет, регистрация – не обязательна. Но незарегистрированные клиенты не смогут воспользоваться скидкой по программе лояльности, а также стать участниками нашей партнерской программы.
Что такое партнерская программа?
При регистрации на нашем сайте вы получите персональную партнерскую ссылку. Делитесь ею с друзьями, на своих сайтах и в социальных сетях. Каждый, кто зарегистрируется на WayBit по этой ссылке, становится вашим рефералом.
За каждый обмен, совершенный вашим рефералом, вы получаете вознаграждение — от 3 до 25 % от прибыли обменника. Сумма вашего дохода зависит от количества и суммы всех совершенных обменов по вашей партнерской ссылке:
